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Jens Rudolph blogt
18. Juni 2008 | Weitere DSL-Ärgernisse
Leider geht der Ärger mit dem neuen DSL-Anschluss weiter. Gestern war es ja soweit, dass mein Zugang aktiviert wurde. Der Router war bereits eingerichtet und mit dem Laptop verbunden und nach dem Einschalten beider Geräte gestern nach Feierabend schien auch alles prima zu funktionieren. Und auch noch die Inbetriebnahme des Media Receivers wirkte zunächst normal. Das Gerät verband sich mit dem Internet und hat sich dann erst einmal eine viertel Stunde mit Downloads der Firmware und der Installation selbiger mit sich selbst beschäftigt. Als er dann aber irgendwann fertig war, blieb der Bildschirm schwarz. Ein Druck auf die Menu-Taste auf der Fernbedienung zeigte mir dann zwar alles mögliche an, ich konnte sogar zwischen den Programmen hin und her schalten und das EPG zeigte mir den Namen der laufenden Sendung - nur die Sendung selbst, die fehlte. Jetzt begann ein langwieriger Telefonmaraton. Viele der Anrufe gingen ins Leere, weil alle Kundenberater in einem Gespräch wären. Hatte ich dann mal einen dran, wurden mir wertvolle Tipps gegeben, die ich nach dem Auflegen ausführte, die aber nicht mit Erfolg gekrönt waren. So habe ich mehrmals dort angerufen und ein Vermögen in die 0180-Nummer gepumpt (habe aber gefordert, dass mir dies wieder gutgeschrieben wird). Nach mehreren Stunden und verschiedensten Tests und Messungen seitens Telekom und Geräteresets, Kabelwechseln usw. meinerseits wurde dann endlich offiziell festgestellt, dass etwas nicht stimmt und ein Fehlerticket aufgenommen. Na mal sehen, wie die Geschichte weitergeht.
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